1. 運(yùn)用戰(zhàn)略分解工具，有效制定企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞
2. 幫助學(xué)員掌握指標(biāo)分解與梳理的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的考核指標(biāo)體系
3. 幫助學(xué)員掌握KPI梳理、定義與評(píng)分的方法，掌握任務(wù)型指標(biāo)量化及關(guān)聯(lián)性指標(biāo)考核的方法，能夠解決不同類(lèi)型部門(mén)考核的難題
4. 幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理推行的方法，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)
5. 幫助學(xué)員掌握績(jī)效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績(jī)效計(jì)劃制定、過(guò)程監(jiān)控、輔導(dǎo)實(shí)施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第一講： 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題
2. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的來(lái)源
（1）基于公司戰(zhàn)略
（2）基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
（3）基于職能價(jià)值
3. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見(jiàn)誤區(qū)
【案例分析】M公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有什么問(wèn)題？
4. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的333法則
二、關(guān)于績(jī)效管理的思考
1. 績(jī)效管理從正確的理念開(kāi)始
（1）投資理念
（2）分工協(xié)作理念
（3）務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念
2. 績(jī)效管理推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
（1）績(jī)效管理涉及到三個(gè)層面
（2）績(jī)效管理的三級(jí)表現(xiàn)
（3）績(jī)效管理的三種契約表現(xiàn)
（4）三種機(jī)制輔助績(jī)效管理的契約表現(xiàn)
【實(shí)用討論】包產(chǎn)到戶(hù)理論與球隊(duì)理論
【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、績(jī)效主義害了索尼成就了三星

第二講：經(jīng)營(yíng)考核與目標(biāo)分解
一、經(jīng)營(yíng)考核的目標(biāo)
1. 基本目標(biāo)
2. 最終目標(biāo)
二、經(jīng)營(yíng)考核的原則
1. 公開(kāi)原則
2. 客觀(guān)原則
3. 開(kāi)放原則
三、經(jīng)營(yíng)考核的組織與責(zé)任
1. 形成考核管理組織
2. 界定考核組織責(zé)任
四、經(jīng)營(yíng)考核管理四步走
1．過(guò)程輔導(dǎo)與支持
2. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
3. 差距追蹤
4. 結(jié)果應(yīng)用
【工具】經(jīng)營(yíng)結(jié)果復(fù)盤(pán)
五、平衡計(jì)分卡與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
（1）化戰(zhàn)略為行動(dòng)的平衡計(jì)分卡框架
（2）平衡計(jì)分卡四維度的關(guān)聯(lián)要素
（3）戰(zhàn)略描述（澄清）、衡量、管理的關(guān)系
2. 平衡計(jì)分卡分解的方法
（1）設(shè)定平衡計(jì)分卡四維度指標(biāo)的基本思路
（2）部門(mén)如何高度契合的分解公司指標(biāo)
3. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與落地
（1）各級(jí)目標(biāo)分解的關(guān)鍵要求
（2）制定考核標(biāo)準(zhǔn)的六個(gè)要點(diǎn)
（3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地要素解讀
【實(shí)戰(zhàn)演練】從戰(zhàn)略到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解

第三講：績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
一、KPI體系的建立
1. KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種思路
（1）內(nèi)部導(dǎo)向法
（2）外部導(dǎo)向法
（3）平衡計(jì)分卡
2. 五大步驟實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
（1）梳理指標(biāo)
（2）篩選指標(biāo)
（3）權(quán)重設(shè)計(jì)
（4）確定標(biāo)準(zhǔn)
（5）修正確認(rèn)
3. KPI目標(biāo)值確定的方法
（1）標(biāo)桿基準(zhǔn)法
（2）歷史比較法
（3）績(jī)效差距法
（4）目標(biāo)推算法
【指標(biāo)研討】滿(mǎn)意度、人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義
二、職能部門(mén)任務(wù)型指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技巧
1. 職能部門(mén)考核難點(diǎn)分析：
不好量化
不好比較
2. 職能部門(mén)考核解決對(duì)策：
常規(guī)職責(zé)：紅綠燈考核
管理推動(dòng)：滾動(dòng)GS考核
服務(wù)支撐：內(nèi)部滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人

第四講：經(jīng)營(yíng)考核的落地輔導(dǎo)與結(jié)果應(yīng)用
一、以考核為中心的目標(biāo)績(jī)效管理
1. 績(jī)效考核推行效果不佳的原因分析
2. 績(jī)效結(jié)果的四類(lèi)表現(xiàn)形式與應(yīng)用
分?jǐn)?shù)
等級(jí)
排名
坐標(biāo)
3. 績(jī)效工資的比例設(shè)計(jì)
【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線(xiàn)的生命軌跡
 二、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1. 員工績(jī)效不佳的原因分析
2. 績(jī)效結(jié)果的全方位運(yùn)用
（1）三位一體的運(yùn)用
（2）人才盤(pán)點(diǎn)上的應(yīng)用
三、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧
1. 溝通貫穿績(jī)效考核的始終
2. 績(jī)效面談與輔導(dǎo)的方法與技巧
【應(yīng)用工具】績(jī)效溝通GROW模型、三明治面談法
【小組討論】如何與固執(zhí)的老員工員工進(jìn)行面談？